El polémico servicio 118 800 que permitía acceder 'online' a un directorio con 15 millones de números de teléfonos móviles ha sido suspendido temporalmente pocas semanas después de su lanzamiento por 'problemas técnicos de mejora del servicio'

Desde su puesta en marcha el pasado junio, el sitio ha recibido un aluvión de peticiones de consumidores que deseaban eliminar sus datos del sistema. Para ello, debían iniciar sesión y una vez dentro solicitar ser retirados del directorio. Pero aquellos que han intentado darse de baja en el servicio a lo largo de la semana pasada se han encontrado con que el sitio no está disponible.

Una portavoz del servicio 118 800 dijo que la suspensión de la web y del directorio han sido debidos a "problemas técnicos", ya que al parecer es necesario reconstruir parte del sitio. Además, aseguró que la suspensión es temporal.

"El alto número de consultas que 118 800 ha recibido desde el inicio han puesto de manifiesto algunos problemas técnicos en el sistema. Con el fin de garantizar una impecable atención al cliente, se ha tomado la decisión de suspender temporalmente el servicio hasta terminar el trabajo técnico necesario" se dice en una declaración.

Desde el servicio se asegura que todas las peticiones realizadas hasta la fecha para eliminar los datos del sistema están ya siendo procesadas y no necesitan volverse a mandar. Pero hasta que el servicio esté otra vez operativo no se admitirán más peticiones, ya sea por teléfono o mensaje de texto.

Preocupación por la privacidad de datos

El sitio ha causado preocupación desde el principio sobre cómo se iba a proteger la privacidad de los datos de los 15 millones de números de teléfonos móviles que el directorio recogía. El servicio cobraba una libra a aquellos que querían acceder a alguno de sus números, previo consentimiento del propietario.

Connectivity, la empresa que opera el servicio 118800, aseguró en su momento que todos los datos que tenían eran de dominio público y cumplían con las leyes impuestas al respecto en el Reino Unido. Pero la semana pasada el ICO, la autoridad independiente del Reino Unido que se encarga de regular el acceso a la información oficial de datos personales, afirmó que quería hablar con la empresa que gestiona el servicio para asegurarse las medidas de protección de la compañía, según The Guardian.